- В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения товара, на основании заявления покупателя.
- Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с дефектом или товар, который в значительной степени не соответствует описанию, указанному на сайте.
- При получении заказа ознакомьтесь, пожалуйста, с сопроводительными документами. Ставя на них свою подпись, вы подтверждаете, что качество товаров — надлежащее.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней со дня возврата товара.
- В случае приобретения уценённых товаров — претензии по виду, качеству и дефектам не принимаются
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Оттенки цвета товара могут отличаться ввиду ручного производства и разной цветопередачи дисплеев.
Наличие воздушных пузырей на свечах (образуются естественным образом в результате перепада температур, сжатия воска и проникновения воздуха между ним и стенкой бокала), капелек растаявшего воска на поверхности свечи (возникают при высоких температурах в результате естественного плавления натурального воска), изменения оттенка свечей/диффузоров в сторону кремового/желтого (происходит из-за наличия определённых масел, например масла ванили, которое естественным образом желтеет со временем, если не использовать искусственные стабилизаторы цвета) не является нарушением качества товара и причиной для обмена/возврата товара.
Рекомендации по хранению свечей: так как для изготовления свечи используют натуральные масла и натуральный кокосовый воск, он имеет свойство подтаивать и выделять конденсат, для того, чтобы свеча сохранила первоначальный вид и свойство, рекомендуется хранить свечи в закрытых коробках, в сухом прохладном месте, вдали от источника тепла, солнечного света и влаги, при температуре 18-23 градуса. Не хранить свечи под прямыми солнечными лучами.
Произвести обмен или возврат товара можно по адресу: Садовая-Сухаревская 15с1